Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

1. Przygotuj produkt, który chcesz zwrócić.

2. Do przesyłki dołącz informacje pozwalające nam zidentyfikować zamówienie:

   • imię i nazwisko,

   • numer zamówienia,

   • dane kontaktowe,

   • informacje o zwracanym produkcie.

3. Zabezpiecz przesyłkę i wyślij ją na adres wskazany do obsługi zwrotów.

4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca poinformuje o możliwości skorzystania z bezpłatnej formy zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać po otwarciu opakowania.

Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane od Kupującego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia zamówienia oferowanego w sklepie.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu środków.

Adres do zwrotów

HYDREX DIAGNOSTICS Sp. z o.o.
Al. Stanów Zjednoczonych 61A
04-028 Warszawa

Przed publikacją należy potwierdzić, czy jest to właściwy adres do obsługi zwrotów, a nie wyłącznie adres siedziby spółki.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami. Postaramy się przeprowadzić proces reklamacyjny możliwie sprawnie i przejrzyście.

Jak zgłosić reklamację?

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

Dane Kupującego:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres korespondencyjny, jeżeli jest potrzebny do obsługi reklamacji.

Informacje dotyczące produktu:

• nazwę reklamowanego produktu,

• numer zamówienia,

• opis zauważonego problemu,

• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Jeżeli jest to możliwe, do wiadomości dołącz również zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie produktu. Mogą one ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

Jeżeli przesłana dokumentacja nie będzie wystarczająca do rozpatrzenia reklamacji, możemy poprosić o dodatkowe informacje lub przesłanie reklamowanego produktu.

Rozpatrzenie reklamacji

O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy na podany przez Kupującego adres e-mail w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

W przypadku uznania reklamacji dalszy sposób postępowania zostanie ustalony zgodnie z przysługującymi Kupującemu uprawnieniami.

Koszty związane z zasadną reklamacją ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Ważne informacje

Reklamacja może nie zostać uznana, jeżeli problem z produktem wynika w szczególności z:

• użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją,

• niewłaściwego przechowywania lub czyszczenia,

• uszkodzenia mechanicznego powstałego z winy użytkownika,

• celowego uszkodzenia produktu,

• naturalnego zużycia produktu, jeżeli wynika ono z jego normalnego użytkowania.

Różnice w sposobie wyświetlania kolorów produktów wynikające z ustawień ekranu urządzenia Kupującego nie stanowią same w sobie podstawy reklamacji.

Powyższe informacje nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca

Właścicielem sklepu internetowego Pink Story jest:

HYDREX DIAGNOSTICS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Al. Stanów Zjednoczonych 61A
04-028 Warszawa

KRS: 0000979053
NIP: 1130024519
REGON: 008106815
Kapitał zakładowy: 1 000 000 PLN

Spółka wpisana jest do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.